Retourbeleid voor op maat gemaakte meubelen

Inleiding

Bij De Tuinkamer streven we ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit op maat gemaakte houten meubelen te bieden. Omdat elk meubelstuk speciaal voor u is gemaakt, hebben we een retourbeleid dat is afgestemd op de aard van onze producten. We verzoeken u vriendelijk ons retourbeleid zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

Algemene Voorwaarden voor Retourzendingen

Op Maat Gemaakte Producten

• Aangezien onze meubelen speciaal op maat worden gemaakt volgens uw specificaties, accepteren wij geen retourzendingen of annuleringen nadat de productie is begonnen.
• Wij raden u aan uw bestelling en specificaties zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst.

Schade bij levering

• Controleer uw meubel zorgvuldig op schade bij levering.
• Als er schade wordt geconstateerd, meld dit dan direct aan de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
• Om de schadeclaim te verwerken, hebben we foto’s van de schade nodig.
• Na ontvangst van uw melding zullen wij, afhankelijk van de schade, een passende oplossing bieden.

Kwaliteitsgarantie

• Mocht u binnen 30 dagen na levering ontevreden zijn over de kwaliteit van uw meubel, neem dan contact met ons op. Wij zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.
• Houd er rekening mee dat natuurlijke variaties in hout, zoals kleurvariaties en houtnerf, geen gebreken zijn maar kenmerken van natuurlijke houten producten.

Procedure voor Retourzendingen bij Schade

Contact Opnemen

• Stuur een e-mail naar info@detuinkamerleeuwarden.nl of bel ons op +31 (6) 54 78 02 39 zo snel mogelijk na levering.
• Vermeld uw bestelnummer en een beschrijving van de schade.

Documentatie

• Voeg duidelijke foto’s toe van de beschadigde meubelen en eventueel de verpakking.

Beoordeling en Oplossing

• Wij zullen uw melding beoordelen en binnen 3 werkdagen contact met u opnemen.
• Afhankelijk van de aard van de schade, zullen wij de benodigde stappen ondernemen om u een passende oplossing te bieden.

Uitzonderingen

• Klantfouten: Retourzendingen vanwege fouten in de door de klant opgegeven specificaties (zoals verkeerde afmetingen of kleurkeuze) worden niet geaccepteerd.
• Normale Slijtage: Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik of onjuiste verzorging van het meubel komt niet in aanmerking voor retourzending of reparatie onder garantie.

Contactgegevens

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met ons:

• E-mail: info@detuinkamerleeuwarden.nl
• Telefoon: +31 (6) 54 78 02 39
• Adres: Fricoweg 35, 9005 PC Wergea

Wij waarderen uw begrip en medewerking in het naleven van ons retourbeleid. Ons team staat altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw op maat gemaakte meubel van De Tuinkamer.